Політика конфіденційності

1. Загальні положення

Ця Політика конфіденційності описує, як NutraFlokkia (далі — "ми", "нас", "наша компанія") збирає, використовує, зберігає та захищає вашу особисту інформацію при користуванні нашими послугами планування харчування та консультацій з нутриціології.

Ми глибоко поважаємо вашу приватність і прагнемо забезпечити максимальний захист ваших персональних даних відповідно до вимог Закону України "Про захист персональних даних" та Регламенту ЄС про захист персональних даних (GDPR).

2. Інформація, яку ми збираємо

2.1 Особиста інформація

При замовленні консультації з харчування ми можемо збирати наступну інформацію:

• Ім'я та прізвище
• Номер телефону для зв'язку
• Інформацію про ваші цілі щодо харчування
• Рівень фізичної активності
• Бюджетні преференції
• Додаткову інформацію про особливості харчування, алергії або стан здоров'я

2.2 Технічна інформація

Для покращення роботи веб-сайту ми автоматично збираємо:

• IP-адресу вашого пристрою
• Тип браузера та операційної системи
• Сторінки, які ви відвідуєте на нашому сайті
• Час і дату відвідування
• Джерело переходу на наш сайт

3. Мета збирання та використання інформації

Ми використовуємо зібрану інформацію виключно для наступних цілей:

• Надання консультаційних послуг: створення персональних планів харчування та рекомендацій на основі ваших індивідуальних потреб та цілей
• Зв'язок з клієнтами: відповідь на ваші запитання, призначення консультацій та надання підтримки
• Покращення послуг: аналіз ефективності наших програм харчування та розробка нових методик
• Дотримання законних вимог: виконання юридичних зобов'язань та захист наших прав

4. Правова основа обробки даних

Обробка ваших персональних даних здійснюється на основі:

• Згоди: ваша добровільна згода на обробку персональних даних для надання консультаційних послуг
• Виконання договору: необхідність обробки для виконання договору про надання послуг планування харчування
• Законних інтересів: наших законних інтересів у наданні якісних послуг та покращенні роботи веб-сайту

5. Захист та зберігання інформації

5.1 Заходи безпеки

Ми застосовуємо сучасні технічні та організаційні заходи для захисту ваших даних:

• Шифрування даних при передачі через безпечні протоколи
• Регулярне резервне копіювання з шифруванням
• Обмежений доступ до персональних даних лише авторизованого персоналу
• Регулярний моніторинг безпеки систем
• Навчання співробітників принципам захисту персональних даних

5.2 Період зберігання

Ми зберігаємо ваші персональні дані протягом такого періоду:

• Контактна інформація: до 3 років з моменту останнього звернення
• Медична та харчова інформація: до 5 років згідно з вимогами медичного законодавства
• Технічні дані: до 1 року з метою аналітики

6. Передача даних третім особам

Ми не продаємо, не здаємо в оренду і не передаємо ваші персональні дані третім особам, за винятком випадків:

• Медичні партнери: за вашої письмової згоди ми можемо ділитися інформацією з лікарями або дієтологами для комплексного підходу
• Технічні провайдери: надійні сервіси хостингу та аналітики, які підписали договори про конфіденційність
• Правові вимоги: у випадках, передбачених українським законодавством

7. Ваші права

Відповідно до українського та європейського законодавства ви маєте наступні права:

• Право на доступ: отримати інформацію про те, які ваші дані ми обробляємо
• Право на виправлення: виправити неточні або неповні дані
• Право на видалення: вимагати видалення ваших персональних даних
• Право на обмеження: обмежити обробку ваших даних у певних випадках
• Право на переносимість: отримати ваші дані у структурованому форматі
• Право на заперечення: заперечити проти обробки ваших даних
• Право відкликати згоду: у будь-який момент відкликати дану раніше згоду

8. Файли cookie та аналітика

Наш веб-сайт використовує файли cookie для покращення користувацького досвіду та аналізу відвідуваності. Детальна інформація про використання cookie наведена в нашій Політиці використання cookie.

9. Міжнародні передачі

Ваші персональні дані обробляються та зберігаються на території України. У випадку необхідності передачі даних за межі України ми забезпечуємо відповідний рівень захисту згідно з вимогами GDPR та української законодавства.

10. Зміни до політики конфіденційності

Ми залишаємо за собою право оновлювати цю Політику конфіденційності у зв'язку зі змінами законодавства або нашої діяльності. Про суттєві зміни ми повідомимо вас заздалегідь через веб-сайт або електронну пошту.

11. Контактна інформація

З питань щодо обробки ваших персональних даних або для реалізації ваших прав ви можете звернутися до нас через:

• Контактну форму на нашому веб-сайті
• Телефон підтримки (зазначений при першому контакті)
• Письмове звернення на нашу поштову адресу